Politika o zaštiti privatnosti

Uvodne odredbe

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/18), Zakona o radu (NN 93/14 i 127/17), Zakona o zaštiti na radu (NN 71/14, 118/14 i 154/14), odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, Croator d.o.o., upisano u sudski registar pri Trgovački sud u Rijeci (u daljnjem tekstu: CROATOR), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je Politiku o zaštiti privatnosti osobnih podataka.

Politika o zaštiti privatnosti jednostrano obvezujući je pravni akt zasnovan na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji podaci korisnika se prikupljaju, na koji način se takvi podaci obrađuju, u koje se svrhe upotrebljavaju. Politika ujedno upoznaje korisnike usluga i/ili kupce s njihovim pravima u prikupljanju i daljnjoj obradi osobnih podataka.

Politika se temelji na sljedećim načelima obrade: načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene pohrane, načelu cjelovitosti i povjerljivosti, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade, načelu oportuniteta (svrhe obrade) te načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.

Korisnici mogu se u svakom trenutku obratiti s zahtjevom za izmjenu, dopunu i/ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i odustati od dane privole i zatražiti prestanak daljnje obrade osobnih podataka.

Voditelj obrade i kontakt

Za obradu osobnih podataka odgovoran je voditelj obrade, čiji su kontakt podaci za zaštitu osobnih podataka navedeni u nastavku:

Načini prikupljanja podataka

Osobne podatke prikupljamo na tri glavna načina:

Izravno od strane samih korisnika na način da korisnici sami dostave podatke CROATOR kao voditelju obrade u određenom opsegu podataka koji je bitan za pružanje odgovarajućih usluga, prodaje ili neke druge poveznice korisnika i croator.hr. Kupac – korisnik podatke može dostaviti usmeno ili pismeno u središte, putem maila poslanog na neku od mail adresa, ili preko internet stranice croator.hr.

Iz drugih javno dostupnih izvora podataka o tvrtkama i fizičkim osobama u tvrtkama na internet portalima, telefonskim imenicima koji sadrže takve podatke i drugim javno dostupnim servisima, samo za svrhe za koje su i inicijalno bili prikupljeni.

Automatski posjetom internet (web) stranici, aplikacijama i portalu, pri čemu se radi o podacima koji su pridruženi mrežnim identifikatorima (adrese internetskih protokola te identifikatori kolačića, kao što su Google Analytics za praćenje interakcije korisnika i/ili kupaca).

Predmetni mrežni identifikatori mogu ostaviti tragove koji, u kombinaciji s drugim identifikatorima i informacijama koje pružaju poslužitelji internetskih usluga, mogu poslužiti za identifikaciju korisnika i/ili kupca. CROATOR neprestano vodi brigu o prikupljanju samo nužnog opsega osobnih podataka koji je potreban za postizanje zakonom utvrđene svrhe.

Vrste osobnih podataka koji se prikupljaju

Količina, odnosno opseg osobnih podataka koje CROATOR prikuplja ovisi o vrsti usluge koju pružamo svojim korisnicima i/ili kupcima, kao i o pravnoj osnovi na temelju koje prikupljamo podatke.

Podaci koje Kupac – Korisnik najčešće dostavlja su:

• ime i prezime;
• adresa;
• osobni identifikacijski broj (OIB);
• kontakt broj telefona i/ili mobitela;
• kontakt podaci elektroničke pošte (e-mail adresa);
• podaci iz osobne iskaznice;
• podaci o bankovnom računu i broju kartice za potrebe reguliranja obveze plaćanja.

Svrha prikupljanja i daljnje obrade

CROATOR prikuplja i dalje obrađuje osobne podatke korisnika i/ili kupaca u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora, realizacije kupovine ili servisne intervencije na opremi, dostave naručenih proizvoda, savjetovanja i pomoći pri uporabi proizvoda, pružanja odgovarajućih dodatnih i/ili produženih jamstava za proizvode, rješavanja prigovora korisnika i/ili kupaca te drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu s mjerodavnim propisima.

Obrada osobnih podataka za naprijed navedene svrhe predstavlja nužnost i pravnu osnovu za sklapanje ugovora. U slučaju da korisnik i/ili kupac uskrati davanje bitnih podataka, CROATOR neće biti u mogućnosti sklopiti ugovor i/ili poduzeti pojedine radnje vezane uz izvršenje sklopljenog ugovora.

Podaci o potencijalnim korisnicima

CROATOR također prikuplja podatke o potencijalnim korisnicima i/ili kupcima svojih usluga i/ili proizvoda. Ovi podaci uključuju osnovne podatke (ime i prezime, adresa elektroničke pošte), ali i interese potencijalnih korisnika i/ili kupaca koji se obraćaju sa željom da ih se informira i/ili im se ponudi određene proizvode i usluge.

Gdje se obrađuju i pohranjuju osobni podaci

Osobne podatke Korisnika – Kupaca CROATOR obrađuje u Republici Hrvatskoj.

Podaci se obrađuju na način da se sve ili dio informacija o Kupcima – Korisnicima – Ispitanicima pohranjuju u baze voditelja obrade.

Tehničke i organizacijske mjere zaštite

Tehnička i integralna zaštita podataka. Voditelj obrade provodi tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala odgovarajuća razina sigurnosti.

Voditelj obrade poduzima i mjere kako bi se osiguralo da svaki pojedinac koji djeluje pod odgovornošću voditelja obrade, a koji ima pristup osobnim podacima, ne obrađuje te podatke ako to nije prema uputama voditelja obrade.

Uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca, voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu sa Sigurnosnim politikama kako bi osigurao i mogao dokazati da se obrada provodi u skladu s Općom uredbom.

Vremensko trajanje čuvanja osobnih podataka

Ovisno o svrsi i pravnoj osnovi temeljem koje se prikupljaju osobni podaci korisnika i/ili kupaca, CROATOR je u pojedinim slučajevima obvezan čuvati osobne podatke u vremenskom trajanju (razdoblju) koje za pojedinu svrhu propisuju mjerodavni propisi ili prestankom svrhe u koju su prikupljeni. Protekom zakonskog roka koji obvezuje na čuvanje pojedinih osobnih podataka ili prestankom svrhe isti se brišu.

U slučajevima kada osnovu za prikupljanje i obradu podataka čini privola korisnika i/ili kupca, osobni podaci se čuvaju 10 godina.

Podaci koji se obrađuju temeljem privole korisnika i/ili kupca mogu se brisati i prije proteka navedenog roka, u slučaju da takvo brisanje zahtijeva korisnik i/ili kupac odnosno kada se korisnik i/ili kupac usprotivi takvoj obradi pisano putem interneta preko objavljene e-mail adrese: [email protected].

Nagradne igre

CROATOR povremeno organizira nagradne igre pa se podaci koriste za obavijesti o osvojenoj nagradi.

Izravna promidžba (marketing)

Kontakt podaci korisnika i/ili kupaca mogu se koristiti za slanje promidžbenih obavijesti o proizvodima i uslugama CROATOR ako je Kupac – Korisnik dao privolu. Privolu je moguće u svakom trenutku povući slanjem zahtjeva na [email protected].

Video zapisi

CROATOR koristi nadzorne kamere za zaštitu osoba i imovine. Snimke se čuvaju u skladu s mjerodavnim propisima i koriste isključivo u svrhu navedenu u ovoj politici.

Ostvarivanje prava

Svoja prava korisnik može ostvariti ukoliko smatra da je došlo do nepravilnosti u obradi njegovih osobnih podataka, putem kontakt podataka ili na mail [email protected]. Korisnik i/ili kupac ima pravo na podnošenje prigovora nacionalnom nadzornom tijelu.

Prosljeđivanje trećim osobama

Osobne podatke Kupaca – Korisnika CROATOR prosljeđuje trećim osobama (uključujući nadležna tijela) u sljedećim slučajevima:

• radi ispunjenja zakonskih obveza kada je takva obrada nužna radi zaštite ključnih interesa Kupaca – Korisnika;
• radi ispunjenja ugovorne obveze, izvršenja posla za račun Kupca – Korisnika za koji je nužno angažirati treću osobu — izvršitelja obrade.

U svim slučajevima ugovori s izvršiteljima obrade obvezuju ih na poštivanje istih sigurnosnih i organizacijskih mjera koje primjenjuje voditelj obrade.

Obrada osobnih podataka u kontekstu zaposlenja

Osobni podaci radnika smiju se prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo ako je to određeno zakonom ili ako je to potrebno radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa, odnosno u vezi s radnim odnosom.

Voditelj obrade će radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama samo one osobne podatke koji su nužni za navedenu svrhu, a te će podatke dostavljati samo na zahtjev sudova i drugih državnih ili javnih tijela.

GDPR i kolačići

O ovoj politici kolačića. Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju što su kolačići i kako ih koristimo, vrste kolačića koje koristimo i podatke koje prikupljamo pomoću kolačića, te kako se te informacije koriste i kako kontrolirati postavke kolačića. Dodatne informacije o tome kako koristimo, pohranjujemo i čuvamo vaše osobne podatke potražite u našim Pravilima o privatnosti.

Možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući svoj pristanak iz Izjave o kolačićima na našoj web stranici. Saznajte više o tome tko smo, kako nas možete kontaktirati i kako obrađujemo osobne podatke u našim Pravilima o privatnosti. Vaš pristanak odnosi se na sljedeću domenu: croator.hr.

Što su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se koriste za pohranu malih podataka. Pohranjuju se na vašem uređaju kada se web stranica učita u vaš preglednik. Ovi nam kolačići pomažu da web mjesto pravilno funkcionira, učini ga sigurnijim, pruži bolje korisničko iskustvo i shvati kako web stranica funkcionira te da analiziramo što funkcionira i gdje treba poboljšati.

Kako koristimo kolačiće? Kao i većina internetskih usluga, naša web stranica koristi kolačiće prve i treće strane u nekoliko svrha. Kolačići prve strane uglavnom su potrebni da bi web stranica funkcionirala na ispravan način i oni ne prikupljaju nikakve vaše osobne podatke.

Kolačići treće strane koji se koriste na našoj web stranici uglavnom služe kako bi se razumjelo kako web stranica funkcionira, kako komunicirate s našom web stranicom, kako biste zaštitili naše usluge, pružili oglase koji su za vas relevantni, a sve u svemu pružaju vam bolje i poboljšano korisničko iskustvo i pomažu vam ubrzati buduće interakcije s našim web mjestom.

Koje vrste kolačića koristimo? Sažeti popis kolačića po kategorijama nalazi se u tablici ispod:

Kako kontrolirati postavke kolačića

Ako tijekom sesije pregledavanja odlučite promijeniti svoje postavke, na zaslonu možete kliknuti karticu "Pravila o privatnosti i kolačićima". Ovo će ponovno prikazati obavijest o pristanku koja vam omogućuje da promijenite postavke ili u potpunosti povučete pristanak.

Uz to, različiti preglednici nude različite metode za blokiranje i brisanje kolačića koje koriste web stranice. Možete promijeniti postavke svog preglednika kako biste blokirali ili izbrisali kolačiće. Da biste saznali više o upravljanju i brisanju kolačića, posjetite wikipedia.org ili allaboutcookies.org.